Política de Privacidad

1. Introducción

The Morocco Way ("nosotros", "nos", "nuestro") se compromete a proteger tus datos personales y a respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, por qué los recopilamos, cómo los utilizamos y qué derechos tienes sobre ellos.

Esta política se aplica a todos los usuarios de themoroccoway.com y a cualquier persona que envíe una consulta o reserva a través de nuestro sitio web.

Responsable del tratamiento: The Morocco Way, Marruecos | [email protected]

2. Datos que recopilamos

Cuando envías un formulario de consulta o reserva en nuestro sitio, podemos recopilar los siguientes datos personales: tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de WhatsApp, fecha de viaje, número de participantes (adultos, niños, bebés), nacionalidad, nombre del alojamiento, punto de recogida y destino, método de pago preferido y cualquier solicitud especial que indiques.

También recopilamos automáticamente datos técnicos cuando visitas nuestro sitio web, incluyendo tu dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y duración de la sesión. Estos datos se recopilan a través de nuestro servidor web y, con tu consentimiento, mediante herramientas de análisis.

3. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases legales:

Ejecución de un contrato (RGPD Art. 6(1)(b)): para responder a tu consulta, procesar tu reserva y prestarte los servicios solicitados.

Interés legítimo (RGPD Art. 6(1)(f)): para mejorar nuestros servicios, prevenir el fraude y garantizar la seguridad de nuestros sistemas.

Consentimiento (RGPD Art. 6(1)(a)): para las cookies analíticas y publicitarias y para cualquier comunicación de marketing directo, siempre que hayas dado tu consentimiento explícito.

También cumplimos con la Ley Orgánica Marroquí 09-08 relativa a la protección de personas físicas respecto al tratamiento de datos de carácter personal.

4. Cómo usamos tus datos

Utilizamos tus datos personales para: responder a tus consultas y procesar tus reservas; enviar confirmaciones de reserva, detalles del itinerario y actualizaciones del servicio; prestar atención al cliente antes, durante y después de tu actividad; mejorar la calidad y relevancia de nuestros servicios; y cumplir con las obligaciones legales aplicables.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para sus propios fines de marketing.

5. Servicios de terceros

Utilizamos o tenemos previsto utilizar los siguientes servicios de terceros, que pueden tratar tus datos personales en nuestro nombre:

Supabase (supabase.com) — nuestra infraestructura de base de datos y autenticación, con servidores en la UE y Estados Unidos. Tus datos de consulta y reserva se almacenan a través de Supabase.

Resend (resend.com) — utilizado para el envío de correos electrónicos transaccionales, como confirmaciones de reserva. Tu dirección de correo y los datos de tu reserva se transmiten a Resend exclusivamente con este fin.

Google Analytics (previsto, aún no activo) — servicio de análisis web proporcionado por Google LLC. Cuando se implemente, se usará para entender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio. Solo se cargará con tu consentimiento explícito.

Meta Pixel (previsto, aún no activo) — herramienta de medición publicitaria de Meta Platforms, Inc. Cuando se implemente, servirá para medir la efectividad de nuestras campañas en Facebook e Instagram. Solo se cargará con tu consentimiento explícito.

Estas herramientas analíticas y publicitarias aún no están activas en nuestro sitio. Cuando se implementen, solo se activarán tras tu consentimiento a través del banner de cookies.

6. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies — pequeños archivos de texto almacenados en tu navegador — para garantizar el correcto funcionamiento del sitio y mejorar tu experiencia.

Las cookies esenciales son estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio. No te rastrean con fines publicitarios y no requieren tu consentimiento.

Las cookies analíticas (Google Analytics) y publicitarias (Meta Pixel) solo se instalan en tu dispositivo si haces clic en "Aceptar todo" en nuestro banner de cookies. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento borrando las cookies de tu navegador y eligiendo tus preferencias en tu próxima visita.

7. Tus derechos

En virtud del RGPD y la Ley Marroquí 09-08, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Derecho de acceso: puedes solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre ti.

Derecho de rectificación: puedes pedirnos que corrijamos datos inexactos o incompletos.

Derecho de supresión: puedes solicitar la eliminación de tus datos personales, sujeto a obligaciones legales de conservación.

Derecho de oposición: puedes oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.

Derecho a la portabilidad: puedes solicitar tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.

Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en [email protected]. Responderemos en un plazo de 30 días. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

8. Conservación de datos

Los datos de consultas y reservas se conservan durante un máximo de 3 años desde tu última interacción con nosotros, tras lo cual se eliminan permanentemente o se anonimizan. Los registros de correos transaccionales se conservan 12 meses. Los datos de registros técnicos se conservan un máximo de 6 meses.

9. Transferencias internacionales de datos

Tus datos personales pueden ser transferidos y procesados en países fuera de Marruecos, incluidos Estados Unidos, por nuestros proveedores de servicios Supabase y Resend. Estas transferencias se realizan bajo garantías adecuadas, incluyendo cláusulas contractuales tipo aprobadas por las autoridades supervisoras competentes.

10. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. El acceso a los datos personales está restringido al personal autorizado.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en themoroccoway.com/privacy, con la fecha de la última actualización claramente indicada.

12. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta Política, para ejercer tus derechos o para plantear cualquier preocupación, puedes contactarnos en [email protected].